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Términos y condiciones de compra

1 Condiciones del contrato.

Las condiciones de compra se aplican a los productos de Garantía Técnica del Automóvil SL (en adelante, Gyata) y se dirigen a un público mayor de 18 años, y específicamente a las personas físicas, personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengan la consideración de consumidores o usuarios.

2 Generalidades y objeto del contrato.

La web www.gyata.com es el sitio web propiedad de la sociedad Garantía Técnica del Automóvil S.L., con domicilio social en Calle Sánchez Pacheco 48, CP 28002, Madrid.

Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por Gyata. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de www.gyata.com, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

3 Seguridad.

La web www.gyata.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

4 Servicio de reserva de vehículo.

Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contratar nuestro Servicio de Reserva de Vehículo, de conformidad con el artículo 1.454 del Código Civil, abonando un importe de 395€ (el "Servicio de Reserva"). Realizado el pago del Servicio de Reserva, el vehículo en el que esté interesado el usuario quedará bloqueado durante un periodo de cinco (5) días naturales, a contar desde el día de formalización del pago del Servicio de Reserva (el "Periodo de Servicio de Reserva"). Durante el Periodo de Servicio de Reserva indicado, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido a ningún tercero distinto al usuario que formalice el Servicio de Reserva.

Dicho Servicio de Reserva podrá abonarse a través de nuestra página web, vía transferencia bancaria, o mediante datáfono en las instalaciones de Gyata sitas en:

El pago del Servicio de Reserva no será un requisito previo ni obligatorio para la adquisición del vehículo. Del mismo modo, el usuario podrá comprar el vehículo sin adquirir el Servicio de Reserva, una vez cuente con una financiación gestionada desde Gyata y haya firmado su contrato.

Transcurrido el Periodo de Servicio de Reserva, sin que el usuario haya formalizado la compraventa del vehículo reservado con Gyata mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa, se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Servicio de Reserva no le será reembolsada, al haber sido el servicio íntegramente disfrutado, compensado así los gastos asumidos por Gyata derivados del transporte, revisión, reacondicionamiento preferente e imposibilidad de venta del vehículo a terceros usuarios, y todo ello salvo en los siguientes supuestos: (i) que la adquisición no se produzca por el rechazo de la financiación (siempre que el usuario haya proporcionado toda la documentación requerida al efecto), en cuyo caso, Gyata devolverá el dinero abonado por el usuario en concepto de Servicio de Reserva, siempre y cuando la financiación haya sido gestionada directamente por Gyata en nombre del cliente; o (ii) que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a Gyata, en cuyo caso Gyata devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de Servicio de Reserva por duplicado. Transcurrido el Periodo del Servicio de Reserva, Gyata podrá disponer libremente del vehículo, ofertando a otros usuarios, con las consecuencias de ello derivadas para el usuario.

5 Adquisición del vehículo.

En caso de que un usuario decida adquirir uno de los vehículos de Gyata, la adquisición del mismo se formalizará una vez ingresado su pago, mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, en el estado técnico y de conservación del vehículo indicado en el contrato de compra-venta.

6 Entrega del vehículo.

El vehículo será entregado al cliente una vez realizada la formalización del Contrato de Compraventa y recepción del precio por parte de Gyata, pudiendo ampliarse este plazo siempre que ambas partes pacten un periodo de entrega superior. Sólo se realizará la entrega a la persona titular de la compra citada en el contrato de compraventa.

En relación a la entrega, Gyata pone a disposición de los clientes dos opciones:

  1. Entrega a domicilio: Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, con coste a cargo del mismo y siempre que éste se encuentre dentro del territorio peninsular. Coste de servicio de 250€. En caso de devolución del vehículo por motivos ajenos a Gyata, se imputará un coste de servicio adicional a presupuestar por la compañía de transportes dependiendo del sitio de recogida.

  2. Entrega totalmente gratuita en cualquiera de nuestras cuatro instalaciones de Gyata, Madrid.

7 Derecho de uso.

Los usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de Gyata programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte.

El usuario concede gratuitamente a Gyata el derecho ilimitado de reutilizar online y offline el contenido que ha sido transmitido a Gyata, así como los datos del vehículo y las fotos efectuadas y relacionadas con la valoración del vehículo.

8 Garantía.

En caso de producto defectuoso, Gyata deberá proceder, mediante previo aviso y según corresponda, a la comprobación, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y/o usuario.

El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un (1) año desde la entrega, de conformidad con el artículo 123 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El consumidor y usuario deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Garantía Técnica del Automóvil SL no será responsable respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente ni cuando se hubieran producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa de Gyata.

9 Política de devolución.

Una vez realizada la compra del vehículo, el usuario podrá solicitar la devolución o cambio del mismo en un plazo de quince (15) días naturales desde la entrega del vehículo o a los mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes, en consecuencia de una avería mecánica irreparable o una falta expresa de comunicación comercial.

En el supuesto de que durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del vehículo en las instalaciones de Gyata, éste hubiera superado los mil (1.000) kilómetros de kilometraje, o en caso de presentar daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, Gyata tendrá derecho a rechazar la devolución del vehículo.

Los clientes se podrán acoger a la devolución o cambio de vehículo adquirido sólo una vez.

Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.

Si el usuario quisiera devolver el vehículo de conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula, deberá completar el siguiente formulario (descargar aquí) y remitirlo al email info@gyata.com

El Equipo de Servicio Clientes se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo, la cual será de lunes a viernes en el horario de 10.00 a 14.00 y 16.30 a 17.45 horas.

Gyata devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo. Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente. En caso de que la recogida del vehículo devuelto se diera fuera de Madrid, el coste del servicio será indicado y presupuestado previamente con coste a cargo del cliente quién devuelve el vehículo.

En caso de desistimiento por parte del usuario, y si Gyata ha incurrido en gastos de transporte para la entrega del vehículo al usuario, los gastos de transferencia y preparación de TRESCIENTOS NOVENTA EUROS (390) no serán devueltos y tendrá derecho Gyata a quedarse con dicha cuantía en concepto de penalización para sufragar los gastos antes citados, en los que Gyata hubiera incurrido.

10 Limitación de responsabilidad.

No puede garantizarse que el servicio ofertado esté siempre disponible. El acceso a www.Gyata.com puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. Gyata tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.

En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del usuario.

Gyata utiliza base de datos de terceros para mostrar al usuario el Equipamiento y Extras de los coches por lo que el detalle de los mismos está sujeto a pequeñas variaciones del fabricante y en ocasiones no se corresponderán. De esta forma, Gyata pone a disposición del usuario una garantía de quince (15) días o mil (1.000) kilómetros de prueba del vehículo para su devolución en consecuencia de una avería mecánica irreparable o una falta expresa de comunicación comercial. En ninguno de los casos Gyata abonará o repondrá el equipamiento o extra no incluido

11 Protección de datos.

La protección de datos personales y la privacidad de los usuarios en nuestra página web es una cuestión de carácter esencial para Gyata. Por ello, aseguramos nuestra conformidad y cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información consulta la política de privacidad de Garantía Técnica del Automóvil S.L.

La información personal recogida a través de nuestro servicio será la razonable para la prestación del servicio. Esto incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del usuario, pudiendo éste optar por introducir los datos referentes a su número de matrícula. El propio usuario introducirá dichos datos a través de nuestro formulario online.

Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del usuario a través de clic en la casilla correspondiente.

Es posible dar de baja su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en cualquier momento y sin incurrir en gastos adicionales de las tarifas básicas. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@gyata.com con la palabra clave "darse de baja".

12 Copyright y licencia.

Todas las marcas comerciales, logotipos, textos, imágenes y demás datos de nuestra página web están sometidos a derechos de autor. Al utilizar nuestro sitio, el usuario no tiene derecho a utilizar ulteriormente esta información. La modificación, el procesamiento y el uso en medios de comunicación de cualquier tipo están completamente prohibido. Otro uso solo es posible con el consentimiento previo y por escrito de Gyata.

El uso no autorizado de nuestra información, así como los logotipos o marcas registradas de terceros que aparecen en nuestra página web, viola nuestros derechos o los derechos de terceros y no está, por tanto, permitido.

13 Cláusula de salvedad.

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.

14 Reclamaciones y resolución de litigios en línea.

Si Ud., como usuario, desea presentar una reclamación (o, una vez presentada, estima que Gyata no ha gestionado la misma de forma satisfactoria) por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. En Gyata nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes, por lo que podrá contactarnos a estos efectos en info@gyata.com.

15 Campañas vigentes.

Campaña "Oferta de financiación".

La campaña "Oferta de financiación" aplica a todos los coches comprados en Gyata a través de Cetelem. No compatible para financiaciones a nombre de empresa.

Financiación con plazo mínimo a 60 meses y hasta 120 meses. Comisión de apertura entre 3,5% y 3,95% dependiendo de la financiera. Seguro de protección de pagos incluido. Adicionalmente, Gyata podrá hacer un descuento adicional al vehículo denominado en nuestra web de acuerdo a las campañas que hubiesen vigentes en una fecha dada.


Campaña "Pruébalo y decide".

La campaña "Pruébalo y decide" con opción a compra se llevará a cabo mediante un pago del servicio que será indicado por el comercial dependiendo del tipo de vehículo. El seguro del vehículo será contratado previamente por el cliente para realizar su recogida. Transcurridos los 3 días, el cliente puede decidir quedarse con el vehículo descontándose así lo previamente pagado por hacer uso de la campaña, o, por lo contrario, si el cliente finalmente decide no quedarse el vehículo (por causa de avería o problema mecánico) y lo devuelve en las mismas condiciones tanto mecánicas como de carrocería fue entregado, se le realizará la devolución de fianza previamente pagada por el servicio de la campaña "Pruébalo y decide".

16 Vende tu coche.

En la sección "Vender mi coche", el usuario podrá introducir en el formulario habilitado al efecto, determinada información sobre el vehículo que esté interesado en vender.

Una vez introducidos los datos requeridos, el usuario recibirá una oferta de compra de su vehículo por parte de Gyata. Esta oferta tendrá una vigencia de 5 días naturales. Transcurrido este periodo, la oferta quedará invalidada o podrá sufrir diferencias en el precio.

La oferta estará condicionada a una certificación técnica presencial realizada en las instalaciones de Gyata por uno de nuestros peritos. En la referida certificación técnica se validará la información proporcionada por el usuario, así como los eventuales daños que pudiera tener el vehículo.

Si la información es validada por nuestros peritos, y los daños del vehículo no superan los 350.-€, la oferta se considerará firme por parte de Gyata.

Si los daños superan los 350.-€, Gyata podrá hacer una contraoferta o desistir en la adquisición del vehículo.

Una vez firme la oferta, la transacción a favor del usuario por el importe comprometido será realizada por parte de Gyata en un plazo de 24 horas, siempre que el usuario haya previamente hecho entrega a Gyata de la siguiente documentación: permiso de circulación, ficha técnica, en su caso, ITV vigente, justificante de los mantenimientos realizados, y la llave primaria y de repuesto del vehículo.

Gyata podrá retener el pago de la transferencia cuando por las especiales circunstancias de la venta, se requiera de algún tipo de documento adicional a aportar por el usuario, o de gestiones ajenas a Gyata como, por ejemplo, y con ánimo enunciativo, no exhaustivo: la comprobación de existencia de reserva de dominio sobre el vehículo, cancelación de leasing, requerimiento de Documento Único Administrativo (DUA) en caso de vehículos importados, etc.

No obstante cuanto antecede, el usuario garantiza que el vehículo es de su propiedad, que cuenta con autorización para la venta, que se corresponde con la condición descrita por él, y que no presenta características o vicio oculto que no se hayan indicado y que devalúen su precio anteriormente valorado.